|
Technologie
|
|
TECHNOLOGIE:
TECHNOLOGIE
De nos jours, dans l’industrie du transport, le fait de transmettre
des renseignements revêt autant d’importance que la livraison des
marchandises. Chez Concord, notre engagement à offrir un service de
qualité se transpose en un investissement dans les technologies les
plus novatrices afin de mieux servir nos clients. Notre Service des
technologies des affaires supervise l’ensemble du matériel et des
logiciels informatiques, des communications vocales et par
satellite, la transmission des données ainsi que des communications
sur les réseaux étendus et locaux.
Vous trouverez ci-dessous une liste des diverses capacités de Concord.
Intégration Internet
Le transport permet à tous nos clients d’avoir accès à un système de suivi d’expédition interactif, à la fine pointe de la technologie. Intégré à notre système de repérage par satellite d’avant-garde, il permet de superviser les expéditions 24 heures sur 24.
En plus de superviser l’acheminement de votre marchandise, vous pouvez également consulter des documents relatifs à l’expédition et télécharger des rapports de fret personnalisés, pour des périodes sélectionnées. À l’aide du système de suivi des expéditions par Internet, vous pouvez obtenir:
- l’affichage d’une page détaillée sur une expédition
- l’emplacement exact de votre marchandise, grâce au système de repérage par satellite et au PC Miler
- l'acheminement par l'entremise du système d'aiguillage l’affichage du fichier image
- Affichage du dossier d'images
- o des images dont vous pouvez modifier le format ou la position, pour les faire imprimer par l’intermédiaire d’un navigateur Web
Retour au haut de la page
Système de communication de la flotte
Tous les tracteurs de transport de ligne sont dotés d’appareils de communication mobile Qualcomm. Ceci garantit non seulement une communication instantanée et permanente avec les camionneurs, mais également un suivi, par Concord, de toutes les expéditions au cours de leurs déplacements afin que nous puissions aviser de manière proactive nos clients de tout problème potentiel.
Retour au haut de la page
Imagerie de document
L’application personnalisée d’imagerie de documents DMG permet à Concord de mettre en mémoire tous les documents d’expédition par voie électronique. Ce système réseauté procure à toutes les succursales de Concord la possibilité de balayer et d’extraire des documents en quelques secondes, pour les acheminer directement au client par télécopieur.
Retour au haut de la page
Lien STAM avec l'Agence des douanes du Canada
Concord a un lien direct avec le système de transmission des avis de mainlevée de l'Agence des douanes du Canada. Cette connexion permet à nos représentants de l'aiguillage et du service à la clientèle de déterminer le moment où vos expéditions transfrontalières ont été dédouanées par l'Agence des douanes du Canada, afin de faciliter une livraison en temps opportun.
Retour au haut de la page
Repérage
Entre les représentants du service à la clientèle et le personnel de l'aiguillage, l'équipe de Concord est disponible pratiquement 24 heures sur 24, 7 jours par semaine. Notre système de
repérage permet un accès rapide et exact aux renseignements sur les expéditions par l'entremise de divers mécanismes de recherche. Cette technologie est mise à la disposition de nos clients par l'entremise de la section Suivi et Repérage de ce site. Rendez-vous à la section « Apprendre sur » pour en savoir davantage.
Retour au haut de la page
Les codes à barres
À Concord Transportation Inc., nous nous sommes engagés à fournir à nos fidèles clients un service de la meilleure qualité qui soit et à cette fin, nous cherchons sans cesse à investir dans les technologies les plus récentes. Nous avons ainsi procédé à l’implantation du système de CODE À BARRES, qui s’intègre maintenant à notre vaste gamme de services à valeur ajoutée. Ce nouveau système permet d’accroître l’efficacité et la précision des processus d’entrée et d’extraction des données grâce à l’utilisation d’un lecteur optique qui déchiffre les 11 chiffres du code à barres.
Une étiquette avec un code à barres est appliquée sur chaque
expédition facturée, laquelle est utilisée comme nouveau numéro
d'expédition.
- Tout d’abord, l’employé qui fait le ramassage du colis appose une étiquette de code à barres sur le connaissement du client ainsi que sur la copie de Concord.
- Pour les expéditions transfrontalières, on appose également une étiquette de code à barres sur les documents de douanes.
- À chaque numéro de code à barres, correspondent six étiquettes et toutes les étiquettes restantes seront apposées sur
l'expédition.
- Vous pourrez utiliser le numéro de code à barres pour effectuer le suivi ou le repérage des expéditions. Vous pouvez suivre le cheminement de vos expéditions sur notre site Web afin d’exercer une parfaite surveillance de la livraison de vos colis, ou encore, faire appel à nos représentants du service à la clientèle, dont l’approche amicale et le savoir-faire sauront sûrement vous satisfaire.
- En raison de l’étendue de ce programme, Concord Transportation offrira aux clients qui ont un important volume de livraisons, la possibilité d’apposer eux-mêmes les étiquettes de codes à barres sur leurs
expéditions.
Pour toute question ou problème au sujet de ce programme, veuillez communiquer avec votre responsable de compte ou avec le directeur de votre succursale Concord, qui se fera un plaisir de vous aider.
Retour au haut de la page
Rapports EED et personnalisés
Les formats de fichiers plats ou de feuilles de calcul répondant aux besoins d'information personnalisée peuvent être manipulés par EED, courriel et accès par Internet en ligne. Pour obtenir plus de renseignements, veuillez contacter John Flitton, Directeur De Technology D'Affaires.
Retour au haut de la page
|
